Foire aux questions
Chez We Have Faith, chaque envoi est préparé avec soin et respect.
Mais si, malgré cela, un produit ne correspond pas à vos attentes, nous restons à votre écoute.
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.
Cette démarche concerne uniquement les articles présentant un défaut ou une réelle insatisfaction liée à la qualité.
Notre politique de retour n’est pas une formalité commerciale, mais un engagement d’honnêteté envers vous.
Les conditions et la procédure complète sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement [ici].
Nos commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Les livraisons sont ensuite assurées par Mondial Relay, directement en point relais, afin de limiter l’impact environnemental lié au transport individuel.
Une fois le colis expédié, le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés selon la destination.
Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi de colis pour connaître l’avancement en temps réel.
Pour plus d'informations, cliquez [ici].
Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, etc.).
Ils sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI DSS, garantissant la protection totale de vos données bancaires.
La commande est confirmée dès validation du paiement.
Aucune donnée bancaire n’est enregistrée ni conservée par We Have Faith.
Chaque article dispose d’un guide des tailles détaillé directement sur sa fiche produit.
Nous te recommandons de le consulter avant toute commande afin de choisir la coupe la plus adaptée.
En cas d’hésitation entre deux tailles, il est préférable d’opter pour la plus petite, nos modèles ayant une coupe légèrement ample.