Expédition & Livraison
Dernière mise à jour : 15 novembre 2025.
Sommaire :
1. Zones de livraison.
We Have Faith livre en France métropolitaine.
Les envois hors Union Européenne sont possibles sur demande à contact@wehavefaith.fr
2. Délais de préparation.
Chaque commande est préparée en moyenne sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai peut augmenter lors des pics d’activité.
3. Mode de livraison.
L’expédition s’effectue via Mondial Relay, exclusivement en Point Relais.
Une livraison à domicile est possible uniquement dans certains cas exceptionnels (mobilité réduite, absence de relais…), avec frais supplémentaires.
4. Délais de livraison.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Suivi accessible ici : Suivi de commande.
5. Frais de livraison.
La livraison est offerte sur tout le site.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué : le coût du transport est intégré au prix final.
6. Réception du colis.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et son contenu lors du retrait.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant, erreur), merci idéalement de nous contacter dans les 48h avec photos justificatives afin de faciliter le traitement.
7. Retards et suivi.
Si le suivi n’évolue plus après 7 jours ouvrés, contactez-nous : contact@wehavefaith.fr
Au-delà de 30 jours, un remboursement intégral peut être demandé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
En cas de risque de retard (problème technique ou d’approvisionnement), le client est informé avant le traitement et l’expédition de la commande.
Il peut alors choisir de maintenir sa commande malgré le délai ou d’obtenir un remboursement intégral, sans frais.
8. Adresse erronée.
En cas d’adresse incorrecte fournie lors de la commande, We Have Faith ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison.
Une réexpédition est possible, mais les frais de renvoi seront à la charge du client.
Chaque commande est préparée à la main avec soin. Notre priorité : une expérience simple, fiable et transparente, du clic à la réception.