Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15 novembre 2025.

1. Objet.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.wehavefaith.fr, exploité par Rémy Cornille sous le nom commercial We Have Faith. En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions ci-dessous.

2. Produits.

Les caractéristiques essentielles des produits (matières, tailles, visuels) sont indiquées sur le site. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier sans affecter la qualité.

3. Commandes.

Les commandes sont passées exclusivement en ligne via le site www.wehavefaith.fr.

Le processus de commande comprend :

  • la sélection des articles ;
  • la validation du panier après lecture des CGV ;
  • le paiement sécurisé ;
  • la réception d’un e-mail de confirmation.

Chaque commande déclenche une production unique, réalisée à la demande. Aucun article n’est fabriqué à l’avance : ce fonctionnement limite les surplus, réduit les déchets et s’inscrit dans une démarche écologique responsable.

Ce modèle “à la demande” garantit également une production soignée, sans stock dormant, et assure que chaque pièce est créée spécialement pour le client.

4. Prix.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, livraison incluse. Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

5. Paiement.

Les paiements sont traités via Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, etc. Tous les prestataires sont certifiés PCI DSS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par We Have Faith.

6. Expédition et livraison.

Transporteur : Mondial Relay.
Mode : Point Relais uniquement (sauf cas particuliers).
Zones : France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne. Hors UE sur demande.
Délais estimés : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Préparation des commandes : 24 à 72 heures ouvrées.

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors du retrait.
En cas d’anomalie, il est recommandé de la signaler dans les 48h afin de faciliter le traitement, et au plus tard dans les 3 jours conformément au droit applicable.

7. Rétractation et retours.

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours. We Have Faith étend ce droit à 30 jours après réception. Les produits retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou défaut.

8. Disponibilité & production.

Nos produits sont fabriqués à la demande, afin d’éviter la surproduction et de réduire les déchets. Ce fonctionnement responsable garantit une production maîtrisée et alignée avec nos engagements écologiques.

Il n’existe donc pas de stock permanent : chaque pièce est réalisée spécifiquement pour le client. En cas d’indisponibilité exceptionnelle (retard d’approvisionnement, souci de production), le client pourra choisir entre :

  • un produit de remplacement,
  • un report de fabrication,
  • ou un remboursement intégral.

Dans tous les cas, le client est informé rapidement et accompagné jusqu’à résolution complète.

9. Responsabilités.

We Have Faith n’est pas responsable des retards dus au transporteur, ni des dommages indirects. Les cas de force majeure suspendent les obligations du vendeur.

10. Propriété intellectuelle.

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11. Données personnelles.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits en contactant contact@wehavefaith.fr.

12. Cookies.

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le visiteur peut les configurer via son navigateur ou le bandeau prévu.

13. Médiation et litiges.

En cas de litige, le client peut contacter le service client à contact@wehavefaith.fr.
Conformément à la loi, un médiateur sera disponible dès adhésion officielle.

14. Modification des CGV.

We Have Faith peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

15. Langue du contrat.

En cas de divergence d’interprétation, la version française prévaut.

We Have Faith s’engage à une relation honnête, claire et transparente avec chaque client.